為規(guī)范保安管理,提高公司標準化管理水平,保障員工生命財產(chǎn)..,為企業(yè)提供良好的生產(chǎn)生活環(huán)境,特制定本制度。
第二節(jié)..服務(wù)合同簽訂管理系統(tǒng)
1.合同正式簽訂前,必須按規(guī)定進行審核,經(jīng)各部門審批后才能正式簽訂。
2.合同評審的要點是:
(一)合同的合法性。包括:當事人是否有權(quán)利和能力簽訂和履行合同;合同內(nèi)容是否符合..法律政策和本《制度》的規(guī)定;權(quán)利義務(wù)是否平等;簽約程序是否符合法律規(guī)定。
(二)合同的嚴密性。包括:合同條款是否完整;雙方權(quán)利義務(wù)是否具體明確;文字表達是否準確。
(3)合同的真實性。包括對方履行合同的意思表示是否真誠,意思表示是否真實一致。
(4)合同的可行性。包括:雙方特別是對方是否有能力和條件履行合同;預(yù)期的經(jīng)濟效益和可能的風(fēng)險;合同異常履行過程中可能出現(xiàn)的經(jīng)濟損失。
第三節(jié)。西安保安公..服務(wù)保密系統(tǒng)
1、嚴格遵守保密制度,不準泄露公司或委托單位的工作秘密。
2.不應(yīng)該被記錄或復(fù)制的秘密不應(yīng)該被記錄或復(fù)制。
3.不允許在私人通信中涉及..工作或客戶單位的秘密。
4、不準在公共場所、家人和朋友之間談?wù)摴ぷ髅孛堋?
5.未經(jīng)許可,不得記錄、復(fù)制、拍攝、提取或者收集秘密。
6、不準攜帶秘密材料瀏覽、參觀、探親訪友或進入公共場所。
7.嚴禁泄露安保公司的設(shè)備、警衛(wèi)人員配備和分工,不得泄露資金、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、分布、金融機構(gòu)內(nèi)部情況等機密事項。
第四節(jié)..服務(wù)備案制度
1、保安服務(wù)公司由省人民政府公安機關(guān)頒發(fā)保安服務(wù)許可證,保安服務(wù)公司在全省的服務(wù)活動中積極接受公安機關(guān)的監(jiān)督。
2.公司在跨省提供保安服務(wù)時,會向服務(wù)所在地公安機關(guān)備案相關(guān)信息,便于公安機關(guān)對其服務(wù)活動進行監(jiān)管。
第五節(jié)、保安服務(wù)合法性審查制度
1、保安審查制度
公司行政人事部從技術(shù)手段等方面加強對保安的監(jiān)管。提取和保留保安人員入職時的指紋等人體生物特征信息,加強保安人員入職前的檢查,有效排除有犯罪記錄的人員或..團隊的逃犯,....團隊的純潔和可靠,讓用戶放心,增加公眾的..感,加強對保安人員的保護,在出現(xiàn)問題時防止和減少保安人員的無端懷疑。
2.公司法律事務(wù)部對客戶保安服務(wù)要求的合法性進行審查,避免為走私、盜竊、搶劫、販毒等違法犯罪行為提供保安服務(wù),維護社會公共..。公司應(yīng)對保安服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、合同內(nèi)容等相關(guān)事項進行檢查,防止違法犯罪行為的發(fā)生。第六節(jié)。保安服務(wù)設(shè)備及服裝管理系統(tǒng)
一、保安服務(wù)設(shè)備使用管理制度
1.設(shè)備配置標準:如崗哨、太陽傘、對講機、警棍、手電筒等。由綜合部根據(jù)值班人員數(shù)量、工作內(nèi)容和顧客要求進行安排。
2宿舍配置標準:床、桌、椅、燃氣灶、液化氣瓶、電飯煲、碗等。由綜合部根據(jù)值班人數(shù)和實際環(huán)境安排。
3所有材料由綜合部統(tǒng)一采購和登記,并建立材料管理臺帳和各值班點設(shè)備及宿舍配置清單。
二、警察巡邏摩托車使用管理系統(tǒng)
1.公司警用巡邏車建立專人駕駛制度,確定人選考試合格后由綜合部發(fā)放行駛證。
司機不得將警用巡邏摩托車交給無行駛證的人,任何人不得使用公共車輛練習(xí)駕駛。任何發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為將被駁回。
3駕駛員應(yīng)牢固樹立..意識,保持良好的駕駛心理狀態(tài)。
4.司機應(yīng)嚴格遵守交通法規(guī)。如果發(fā)生交通事故,他們應(yīng)該盡快報告,并根據(jù)..的指示處理事故。
5駕駛員應(yīng)定期保養(yǎng)車輛,..車輛處于良好狀態(tài);下車時記錄里程和各項費用明細,并按規(guī)定報銷。
6.綜合部每月例行檢查車輛使用情況、..性能和車輛狀況,并做好記錄。
三、使用保安防護用品管理制度
1.各值班點的“設(shè)備材料調(diào)撥清單”由隊長簽字確認,由隊長管理。船長應(yīng)對異常損壞或損失負責,并按一定價格賠償折舊。
2.船長崗位交接時,必須根據(jù)值班點的“設(shè)備材料調(diào)撥清單”清點貨物,并由雙方確認簽字。
四、保安著裝管理制度
服裝配置標準:從入職之日起,安保人員將根據(jù)工作季節(jié)逐步發(fā)放標準服裝,每人發(fā)放兩套春秋服裝、兩套夏裝、兩件襯衫、一套帽子、領(lǐng)帶、武裝腰帶、肩章,戶外崗、巡邏崗配備雨衣、雨靴、大衣等勞動防護用品。
第7節(jié)。保安服務(wù)業(yè)的管理
..,警衛(wèi)服務(wù)系統(tǒng)
(一)、門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容
1.對客戶單位的出入口進行監(jiān)視、核實、檢查和登記,以維護客戶..。
2、檢查進出人員證件,辦理登記手續(xù),無關(guān)人員禁止進入。
3.檢查人員、車輛及其攜帶或裝運的物品,防止客戶單位財產(chǎn)損失和違禁物品流入。
4、指揮、疏導(dǎo)出入車輛,維護正常出入口秩序。
5.及時發(fā)現(xiàn)違法行為,攔截贓物,做好..防范工作。
6.協(xié)助客戶單位接待訪客。
(2)、門衛(wèi)服務(wù)基本要求
1.“四勤”
1.1眼部護理。關(guān)注眼前的事物,善于透過現(xiàn)象看本質(zhì),從線索中發(fā)現(xiàn)疑點。1.2大腦勤奮。積極思考問題,分析觀察到的現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)不合理、違背規(guī)律、矛盾的地方。
1.3腿勤快。門衛(wèi)保安范圍內(nèi)的情況和問題,必須親自了解并解決。
1.4手工。進出大門的人員、車輛、物資必須自行檢查,不得敷衍應(yīng)付。
2.“五要素”
2.1執(zhí)行制度應(yīng)嚴格
實行門衛(wèi)制度時,要及時做好制度的宣傳和解釋,爭取廣大員工的理解和支持,始終堅持..和群眾、干部和員工平等。對于違規(guī),要一視同仁,循規(guī)蹈矩。
2.2檢查工作應(yīng)細致
檢查證件和檢查人員攜帶的進出車輛、物資、物品時,應(yīng)負責任,仔細觀察,盡可能或著重記住進出人員、物資、車輛的特點,以便在需要調(diào)查或圍堵時提供線索。
2.3靈活處理問題
我們應(yīng)該隨機處理問題,善于區(qū)分有原則和無原則的問題,對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。在原則問題上,必須嚴格控制;非原則性問題不要糾纏,以免牽扯太多精力,影響原則性問題的處理。
2.4提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力,值班中遇到的各種突發(fā)事件要冷靜靈活處理。
2.5要文明執(zhí)勤,執(zhí)勤時必須按照規(guī)定著裝,文明用語,說服人,不刁難人,不罵人,不侮辱人格,不侵犯人權(quán)。
(3)、門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程
1.根據(jù)合同,確定值班方案、警衛(wèi)值班方式和所需設(shè)備等。
2、根據(jù)入口建筑特點和人員、車輛流量,確定大門門柱的具體位置。
3、確定各種情況的處置方法,制定應(yīng)急處置方案。
4.保安值班方案應(yīng)由客戶單位審批。
5.崗前準備:擔任門衛(wèi)的保安應(yīng)按規(guī)定著裝,攜帶公安機關(guān)批準的防護用品,按要求攜帶對講機,并保管門衛(wèi)服務(wù)登記簿。
(4)、執(zhí)行警衛(wèi)任務(wù)
1.核查
1.1逐一驗證。一般情況下,當一個人距離門衛(wèi)2m~3m ~ 3 m時,保安應(yīng)要求其停車并出示證件。收到證書后,他要先看證書封面,再看首頁的身份。重要的是檢查照片是否與持證人的外貌相符,印章單位是否與發(fā)證單位相符,證件是否已過期。夜間驗證時,要提高警惕,注意保護自己的..。經(jīng)核實未發(fā)現(xiàn)問題的,應(yīng)退回證書,并禮貌地注明放行。拒絕提交證件或者證件的,不得進入。如有爭議,及時向委托單位報告,并請相關(guān)人員處理。
1.2重點檢查。當人員和車輛進出中心時,保安應(yīng)站在大門一側(cè)檢查證件,仔細觀察,注意異常情況的發(fā)生。對于無證人員和車輛,檢查并決定是否在高峰時間后放行。1.3上級提前通報的..對象,根據(jù)車號和特殊..標志予以..放行。
2.檢查
2.1對于那些攜帶物品進出的人來說,檢查是否有違禁物品是很重要的。對于進入的車輛,檢查是否有易燃易爆危險品和無關(guān)人員,無關(guān)人員應(yīng)建議下車在外面等候。對于攜帶物品外出的人和車輛,要認真核對攜帶證件或出境證件,重點檢查物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量是否與證件相符。在檢查過程中,被檢查者應(yīng)打開門、行李箱和包裝材料,并逐一檢查,或酌情重點抽查。彼此保持..距離,注意表情,防止拋棄物品、突然駕車離去或手持物品,同時注意自身..。
2.2發(fā)現(xiàn)可疑物品者,應(yīng)禮貌詢問物品名稱、數(shù)量、來源、用途,要求其取出物品并按清單核對,并出示相關(guān)證件或相關(guān)部門出具的證明。不辦理手續(xù)或拒絕檢查的,將移交客戶單位相關(guān)部門處理。保安無法對可疑人員進行搜查的,應(yīng)當向委托單位報告或者移交公安機關(guān)處理。
3.觀察
在驗證和檢查過程中,需要觀察身份、陳述、行為、表情、財物、痕跡等。檢查進出人員,檢查可疑點。
(5)緊急情況的處理
1、干擾、損害客戶單位正常生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況,..人員應(yīng)依法監(jiān)護。
應(yīng)急預(yù)案,迅速向委托單位或當?shù)毓矙C關(guān)報告情況。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作,維護正常秩序。
2.如遇集團對客戶單位造成影響,保安人員應(yīng)迅速關(guān)閉大門,只留側(cè)門通行,并立即向客戶單位相關(guān)..匯報,說明現(xiàn)場情況,向公司..匯報。情況嚴重的,可以向公安“110”舉報。
以上就是西安保安公司給我們詳解的保安服務(wù)公司管理制度,更多專業(yè)問題歡迎來電咨詢!